Políticas de privacidad
Última actualización: 27 de abril de 2026
EmpreLibre (en adelante, “la Plataforma” o “nosotros”) opera emprelibre.com y los subdominios y dominios personalizados creados por sus clientes (las “Tiendas”). Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recolectamos a través de nuestra plataforma SaaS de comercio electrónico, con qué finalidades los tratamos, con quiénes los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.
Esta Política se complementa con nuestros Términos y Condiciones. Al registrarte, navegar el sitio o usar cualquier servicio de EmpreLibre, aceptás de forma libre, expresa e informada el tratamiento de tus datos en los términos descritos a continuación.
1. Categorías de usuarios
Esta Política reconoce cuatro categorías de usuarios:
- Visitante: quien navega el sitio público de EmpreLibre sin registrarse y sin completar formularios.
- Usuario de Formulario: quien, sin estar registrado, completa el formulario de contacto u otros formularios disponibles en la Plataforma.
- Usuario Registrado (Comerciante): quien crea una cuenta para administrar una o más Tiendas a través de EmpreLibre.
- Denunciante: titular de derechos de propiedad intelectual o industrial que reporta una publicación o tienda que considera infractora.
Esta Política no se aplica al tratamiento que cada Comerciante haga de los datos personales de los clientes finales que compran en su Tienda. Para ese caso, ver la sección 4.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
2.1. De todos los usuarios (recolección automática)
- Datos técnicos del dispositivo y del navegador (modelo, sistema operativo, idioma, resolución).
- Dirección IP, proveedor de internet y datos aproximados de ubicación derivados de la IP.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de origen, acciones realizadas dentro del sitio.
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 9).
2.2. De Usuarios de Formulario
Nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje que envíes a través del formulario de contacto.
2.3. De Usuarios Registrados (Comerciantes)
- Nombre y apellido o razón social, correo electrónico, contraseña (almacenada con hash; nunca en texto plano).
- Nombre y subdominio de la Tienda, dominio personalizado si lo conectás.
- Datos de contacto opcionales: teléfono, dirección, redes sociales que mostrés en tu Tienda.
- Identificadores fiscales (CUIT/DNI) cuando los proporcionás voluntariamente para facturación o para cumplir obligaciones impositivas.
- Credenciales y tokens necesarios para conectar tu Tienda con servicios de terceros: pasarelas de pago (Mercado Pago, Stripe), proveedores de envío, herramientas de analítica.
- Imágenes, descripciones y precios de tus productos, así como la configuración visual y textual de tu Tienda.
- Historial de uso del panel de administración: pedidos procesados, productos creados, configuraciones aplicadas, pagos de tu suscripción a EmpreLibre.
2.4. De Denunciantes
Nombre o razón social, número de documento o identificación tributaria, descripción del derecho presuntamente vulnerado y documentación que respalde la denuncia.
2.5. Datos de pago
EmpreLibre no almacena ni accede a los datos completos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias, ni de los Comerciantes ni de los compradores finales. Esos datos se procesan y guardan en la infraestructura certificada PCI DSS de las pasarelas de pago externas (Mercado Pago y Stripe). EmpreLibre solo recibe identificadores y metadatos necesarios para conciliar transacciones (ID de pago, monto, estado, últimos 4 dígitos en algunos casos).
2.6. Datos sensibles
EmpreLibre no solicita ni trata datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos de salud ni de vida sexual). Te pedimos no incluir este tipo de información en formularios, productos ni mensajes.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos descritos para las siguientes finalidades:
- Crear, autenticar y gestionar tu cuenta y tu Tienda.
- Prestar los servicios contratados (alojar tu Tienda, procesar pagos a través de pasarelas externas, enviar emails transaccionales).
- Cobrar la suscripción a EmpreLibre y emitir comprobantes.
- Verificar tu identidad y prevenir fraude, abuso, spam o usos contrarios a nuestros Términos y Condiciones.
- Responder consultas, brindar soporte y comunicarte novedades operativas (cambios de precio, nuevas funciones, mantenimientos).
- Enviarte comunicaciones comerciales de EmpreLibre. Podés darte de baja en cualquier momento desde el pie de cualquier email o escribiéndonos a hola@emprelibre.com.
- Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el producto, detectar errores y orientar el desarrollo de nuevas funciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y dar curso a denuncias o requerimientos de autoridades competentes.
Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa y, una vez dada de baja, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservación de comprobantes fiscales) o para defendernos ante eventuales reclamos.
4. Datos de las tiendas y sus clientes
EmpreLibre es una plataforma multi-tenant: cada Comerciante administra su propia Tienda y recolecta los datos de sus compradores finales (nombre, email, dirección de envío, productos comprados, etc.).
Respecto de esos datos:
- El responsable del tratamiento es el Comerciante titular de la Tienda. EmpreLibre actúa como encargado del tratamiento, almacenando y procesando los datos por cuenta y orden del Comerciante.
- El Comerciante debe tener su propia política de privacidad y garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas complementarias) frente a sus clientes finales.
- Los reclamos de los clientes finales sobre sus datos personales deben dirigirse al Comerciante titular de la Tienda. EmpreLibre colaborará razonablemente con el Comerciante para responder tales reclamos.
- El Comerciante mantiene indemne a EmpreLibre frente a cualquier reclamo derivado del tratamiento que haga de los datos de sus clientes finales.
5. Menores de edad
Los servicios de EmpreLibre están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor creó una cuenta sin autorización de sus padres o tutores, eliminaremos la cuenta y los datos asociados.
6. Confidencialidad y seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales:
- Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las conexiones.
- Cifrado en reposo de credenciales sensibles (tokens de pasarelas de pago, datos de integración) usando AES-GCM.
- Hash criptográfico de contraseñas; nunca las almacenamos en texto plano ni las podemos recuperar.
- Aislamiento por tenant: las consultas a la base de datos están filtradas por el identificador de tienda resuelto en el proxy, lo que impide accesos cruzados entre Comerciantes.
- Controles de acceso al panel de administración con autenticación obligatoria y verificación de email.
- Protección contra CSRF, rate limiting y validación de entradas en endpoints sensibles (checkout, pagos, autenticación).
Ningún sistema es 100% inmune a ataques. Si detectás un problema de seguridad, escribinos a hola@emprelibre.com con la descripción del hallazgo y te responderemos a la brevedad.
7. Información que compartimos
EmpreLibre no vende tus datos. Los compartimos únicamente con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio:
- Proveedores de infraestructura: Vercel (hosting de la aplicación) y Supabase (base de datos y almacenamiento de imágenes). Procesan datos por cuenta y orden de EmpreLibre.
- Pasarelas de pago: Mercado Pago y Stripe procesan los pagos a tu Tienda y tu suscripción a EmpreLibre. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad que aceptás al pagar.
- Email transaccional: Resend envía los emails de bienvenida, verificación, magic link y notificaciones de pedidos.
- Analítica opcional: si activás Google Analytics o Google Tag Manager en tu Tienda, esos servicios recibirán información de navegación de tus visitantes. EmpreLibre no carga estas herramientas en el sitio público de la plataforma sin tu acción explícita en el panel.
- Autoridades competentes: cuando exista una orden judicial o un requerimiento legal válido, o para prevenir fraude, defender derechos o cumplir obligaciones legales.
- Sucesores comerciales: en caso de venta, fusión, reestructuración o adquisición de EmpreLibre, los datos podrán transferirse al adquirente como parte de los activos, manteniendo las protecciones de esta Política.
8. Transferencia internacional
Algunos de los proveedores enumerados en la sección 7 tienen infraestructura fuera de Argentina (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Al usar EmpreLibre, consentís expresamente la transferencia internacional de tus datos personales a esas jurisdicciones.
Seleccionamos proveedores que cuentan con cláusulas contractuales y certificaciones reconocidas (SOC 2, ISO 27001, PCI DSS) y, cuando corresponde, suscribimos los acuerdos de tratamiento de datos exigidos por la normativa aplicable.
10. Derechos de acceso, rectificación y supresión
Como titular de los datos, tenés los derechos que reconoce la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales:
- Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recolectados.
- Oposición: oponerte al envío de comunicaciones comerciales.
Si sos Usuario Registrado podés acceder, modificar y eliminar la mayoría de tus datos directamente desde el panel de administración. Para el resto de los casos, escribinos a hola@emprelibre.com indicando claramente el derecho que querés ejercer. Podemos requerir documentación que acredite tu identidad antes de responder.
La autoridad de aplicación en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), a la que podés dirigir denuncias o reclamos sobre el tratamiento de tus datos personales.
11. Actualizaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los proveedores que usamos. Cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos por email a la dirección registrada o mediante un aviso visible en la Plataforma con razonable antelación.
La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Si seguís usando EmpreLibre después de la entrada en vigencia de los cambios, se entiende que los aceptás. Si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta desde el panel de administración.
12. Contacto y jurisdicción
Si tenés dudas sobre esta Política o sobre cómo tratamos tus datos personales, podés contactarnos en hola@emprelibre.com.
Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. Toda controversia que surja en relación con ella se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
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